Clúster

SEGITTUR e TECHFriendly, co apoio da FEMP, elaboraron a Guía para a reactivación dos destinos turísticos intelixentes tras o COVID-19, que foi presentada aos membros da Rede de Destinos Turísticos Intelixentes. Con esta publicación preténdese non só sensibilizar ao ente xestor sobre os 5 eixos do modelo DTI se non tamén trazar unha folla de ruta de recuperación para conseguir un desenvolvemento turístico equilibrado, máis sustentable, seguro e solidario, aliñado coa Axenda 2030.

O turismo foi un dos sectores máis afectados pola crise derivada do COVID-19. Por iso, traballouse nesta guía cuxo obxectivo é proporcionar aos xestores dos destinos orientacións e ferramentas metodolóxicas para enfrontarse á nova contorna de incerteza tomando como referencia o modelo de destinos turísticos intelixentes

A guía define recomendacións e propostas de acción concretas para orientar aos xestores dos destinos e que poida servir de acompañamento para deseñar a súa propia estratexia para a reactivación do turismo nos seus destinos.

As recomendacións estruturáronse ao redor de seis dimensións vinculadas cos eixos do modelo DTI[N1] , entre as que se inclúen a económica e social; sanitaria e seguridade; mercadotecnia e comunicación; oferta turística; xestión do coñecemento e colaboración público-público e público-privada.

Entre as actuacións propostas cabería destacar o apoio ao emprendimiento local, creación de novas canles de atención aos turistas, asesoramento para impulsar a venda online, redeseño de lugares que garantan a seguridade sanitaria e a necesidade de ter información sempre actualizada nas distintas canles de comunicación.

Así mesmo, proponse a posta en marcha de accións encamiñadas a buscar a lealdade do turista co destino e desenvolvemento dunha estratexia de comunicación baseada en novos atributos vinculados con seguridade e confianza.

En canto á oferta turística, a guía recomenda aos destinos ofrecer aos turistas experiencias únicas e memorables personalizadas xerando produtos e servizos novos con recursos existentes, incluíndo gamificación ou visitas virtuais.

Respecto da xestión do coñecemento, a guía destaca a importancia dos datos, xa que grazas á análise dos mesmos será posible unha mellora na xestión do destino.

Por último, a guía dá pautas para a colaboración e propón reforzar o liderado dos organismos de xestión dos destinos promovendo a cooperación entre axentes públicos, privados, sociedade civil e integrando a todos os actores locais. En definitiva, pon de manifesto a importancia de traballar en rede en beneficio do destino, os seus cidadáns e visitantes.