[:gl]Novas[:es]Noticias[:en]News[:]

  • A comercialización de seguros e a contratación de actividades nos destinos, os servizos complementarios máis solicitados polos clientes.

O Observatorio do Turismo Emisor de España, instrumento de análise e seguimento do turismo emisor promovido por Amadeus, AON, Beroni, Carrefour Viajes, IAG7/Airmet, Iberia, Ilunion Hotels, iryo, Mundiplan, ReiniziaT e a Asociación Nacional de Axencias de Viaxe (UNAV), vén de realizar unha enquisa sobre os aspectos que máis valoran os clientes das axencias de viaxe.

 

Aspectos máis valorados das axencias
Asesoramento profesional 54%
Capacidade personalización viaxes 48%
Seguridade e garantías que proporciona 45%
Coñecemento de destinos complexos 22%
Comprensión e cumprimento desexos asociados a viaxes 20%
Tecnoloxía e información para mellorar a experiencia 11%

Fonte: ObservaTUR

 

Porcentualmente, o servizo máis valorado desta enquisa é o relativo ao asesoramento profesional por parte dos axentes, levándose o 54% das votacións. Outro valor engadido que recoñecen os clientes, e cunha tendencia en alza, é a capacidade das axencias de viaxe para deseñar viaxes a medida, destacando a personalización de experiencias, cun 48%. O terceiro aspecto que se remarca das axencias de viaxe é o que se refire á seguridade e ás garantías que proporcionan, destacado polo 45% dos consultados.

 

Finalmente, pechan a enquisa o coñecemento de destinos complexos (cun 22%), a comprensión e cumprimento de desexos asociados á viaxe (co 20%), e a tecnoloxía e información para mellorar a experiencia (11%).

 

Servizos complementarios en axencias 23-24 22-23 21-22
Contratación de experiencias e actividades en destino 34% 9% 10%
Comercialización de seguros asociados a viaxes 54% 42% 16%
Alugamento de vehículos 12% 2% 3%

Fonte: ObservaTUR

 

Respecto aos servizos complementarios en axencias, os máis solicitados son a comercialización de seguros (54%) e a contratación de actividades nos destinos (34%). O alugamento de vehículos incrementa o seu protagonismo en 2023/2024, chegando ao 12%.

27 de Febreiro de 2024

Asesoramento, personalización e garantías, os aspectos das axencias de viaxe máis valorados segundo ObservaTUR

A comercialización de seguros e a contratación de actividades nos destinos, os servizos complementarios máis solicitados polos clientes. O Observatorio do Turismo Emisor de España, instrumento […]
19 de Febreiro de 2024

O Clúster de Turismo pon a disposición do sector turístico galego 50 invitacións para a BTL de Lisboa

A feira turística da capital portuguesa celebrarase do 28 de febreiro ao 3 de marzo, coas tres primeiras xornadas reservadas exclusivamente a profesionais. A partir das […]
19 de Febreiro de 2024

O 36º Congreso de OPC España reunirá a máis de 250 profesionais na Coruña

A cita terá lugar do 22 ao 24 de febreiro en Palexco. O presidente do Clúster participará como moderador nunha mesa de debate sobre a mobilidade […]
19 de Febreiro de 2024

Así foi a xornada informativa para o sector turístico sobre as axudas de fomento da oferta enogastronómica galega

La jornada se celebró el pasado jueves, 15 de febrero, con el objetivo de resolver las dudas de los profesionales potencialmente beneficiarios de esta convocatoria. Las […]
Página anterior
123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141142143144145146147148149150151152153154155156157158159160161162163164165166167168169170171172173174175176177178179180181182183184185186187188189190191192193194195196197198199200201202203204205206207208209210211212213214215216217218219220221222223224225226227228229230231232233234235236237238239240241242243244245246247248249250251252253254255256257258259260261262263264265266267268269270271272273274275276277278279280281282283284285286287288289290291292293294295296297298299300301302303304305306307308309310311312313314315316317318319320321322323324325326327328329330331332333334335336337338339340341342343344345346347348349350351352353354355356357358359360361362363364365366367368369370371372373374375376377378379380381382383384385386387388389390391392393394395396397398399400401402403404405406407408409410411412413414415416417418419420421422423424425426427428429430431432433434435436437438439440441442443444445446447448449450451452453454455456457458459460461462463464465466467468469470471472473474475476477478479480481482483484485486487488489490491492493494495496497498499500501502503504505506507508509510511512513514515516517518519520521522523524525526527528529530531532533534535536537538539540541542543544545546547548549550551552553
Página siguiente