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• En total, ya existen 11 Normas UNE para impulsar la digitalización de los destinos.

Durante la celebración de la feria internacional de turismo, Fitur 2024, la Secretaría de Estado de Turismo y Segittur presentaron la nueva Norma UNE 178510:2023 para Empresas Turísticas Inteligentes. Se trata de un reglamento que especifica los requisitos, las recomendaciones e indicadores aplicables a la gestión, innovación, uso de tecnologías, accesibilidad y sostenibilidad de una empresa turística para su transformación en Empresa Turística Inteligente (ETI).

Esta norma será aplicable a todo tipo de empresas turísticas y servicios públicos vinculados con el turismo, independientemente del subsector en el que se centre su actividad, de su tamaño, localización y naturaleza. Tendrá que ser implementada en todos los procesos de la empresa, embarcando toda su actividad, y teniendo en cuenta los ejes que la componen: gestión, innovación, tecnología, accesibilidad y sostenibilidad.

El Subcomité Técnico de Normalización CTN-UNE 178/SC5 Destinos Turísticos Inteligentes, presidido por Segittur, fue el encargado de elaborar dicha norma, en un proceso que contó con la participación del ICTE, asociaciones turísticas, destinos, empresas y representantes de Comunidades Autónomas. Esta nueva norma destaca el valor del uso de datos en la toma de decisiones, para impulsar la eficiencia, la competitividad y la innovación en la industria turística.

Un turismo inteligente

El pasado 2023 también se publicaron otras dos normas vinculadas al turismo inteligente. Por una parte, la Norma UNE 178509 Modelo de recogida, explotación y análisis de datos turísticos, que establece la base para definir nuevos procesos de identificación, captura, almacenamiento, procesamiento, compartición e interoperabilidad de datos de turismo.

Por otra parte, la Norma UNE 178511 Guía para la aplicación del modelo de capas de la Plataforma Inteligente de Destino, sirve de referencia a los destinos turísticos para dirigir la adquisición de servicios TIC hacia una plataforma digital interoperable, abierta y compatible.

En total, ya existen 11 Normas UNE que conforman un marco de trabajo homogéneo, impulsando la digitalización de los destinos.