Clúster

• El servicio de consultoría, financiado a través de los convenios de colaboración formalizados por la Agencia Turismo de Galicia-Xunta de Galicia, es gratuito.
• Turismo de Galicia ha publicado una línea de ayudas que financia parte de los costes de uso de la marca y auditoría, cuyo plazo de solicitud finaliza el 6 de julio.
• Las empresas interesadas en el servicio pueden recibir más información a través del correo electrónico secretariatecnica@clusterturismogalicia.com o del teléfono 881 24 74 36.

La Xunta de Galicia convocó a principios del mes de junio las subvenciones para la obtención y/o mantenimiento de la marca Q de Calidad y S de Sostenibilidad. Esta línea de ayudas estará disponible hasta el 6 de julio a las 23:59 horas. Pueden optar a ella las personas físicas o jurídicas privadas titulares de establecimientos o servicios turísticos, o ayuntamientos y entidades instrumentales que gestionen servicios públicos.

Para simplificar el proceso a las entidades interesadas, el Clúster de Turismo de Galicia, en el marco de los convenios de colaboración formalizados por la Agencia Turismo de Galicia-Xunta de Galicia, pone a disposición de las empresas turísticas un servicio de consultoría gratuito para la obtención o mantenimiento de ambos distintivos. La propia línea de ayudas financia una parte de los costes de uso de la marca y auditoría.

Q de Calidad

La marca de garantía Q de Calidad Turística es una marca española, reconocida en todo el mundo, dirigida a la certificación voluntaria de la calidad de los servicios turísticos. Esta certifica la calidad de la gestión, servicios e infraestructuras de las organizaciones turísticas. Una organización turística obtiene la Q de Calidad cuando evidencia el cumplimiento de los requisitos técnicos que pronuncia a su norma correspondiente. La organización debe implementar un sistema de gestión orientado al servicio del cliente y en mejora continua.

La obtención de este distintivo trae ventajas a nivel externo (aumentar la satisfacción de los clientes, mejorar la reputación de la organización, contar con un sello diferenciador frente al cliente) y a nivel interno (mejora la gestión, optimiza los recursos, motiva al personal y controla el desempeño de la organización).

S de Sostenibilidad

La certificación de Sostenibilidad Turística fue implementada por el Instituto por la Calidad Turística Española (ICTE) para ayudar a los establecimientos, empresas y destinos de España en la integración de los Objetivos de Desarrollo Sostenible del Milenio. La marca se obtiene cuando la organización turística cumple, por lo menos, una de las siguientes normas: Especificación Técnica de Cumplimiento de Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en organizaciones turísticas; Norma UNE-ISO 21401:2019 Sistema de Gestión de Sostenibilidad para alojamientos.

La implantación de este distintivo trae ventajas a nivel externo (contar con un elemento diferenciador de alto valor añadido, mejora la imagen y la reputación, visibiliza la contribución de la organización a la mejora de su entorno sociocultural y medioambiental) y a nivel interno (mejora la gestión y eficacia de las actividades, optimiza los recursos y motiva al personal).

Servicio de consultoría

Existirá un servicio de consultoría y asistencia técnica para la gestión, tramitación de la subvención en los procesos de certificación/mantenimiento respecto a la Certificación de la Marca Q de Calidad Turística y de la S de Sostenibilidad Turística durante el año 2023.

Específicamente, para la S de Sostenibilidad es necesario implantar los requisitos de, por lo menos, uno de los documentos frente a los que se obtiene la marca Sostenibilidad Turística. También: acordar con una de las empresas homologadas la auditoría externa, evidenciar el cumplimiento de los requisitos técnicos; implementar y evidenciar las oportunidades de mejora detectadas; obtener el certificado y ponerlo en valor, dentro y fuera de la organización; y superar una auditoría externa anualmente.

Si estás interesado en el proceso de obtención de los distintivos, puedes recibir más información consultando con la secretaría técnica del Clúster de Turismo a través del correo electrónico: secretariatecnica@clusterturismogalicia.com o del teléfono 881 24 74 36.