Clúster

La consultora Sabre ha publicado un nuevo informe tecnológico sobre lo que se considera seis megatendencias emergentes que afectarán a las expectativas de servicio de los viajeros y que las cadenas hoteleras deberán tener en cuenta para satisfacer a sus clientes. El estudio traza comparaciones con otras industrias con el propósito de identificar las tendencias más relevantes para el sector hotelero e incluye los casos de estudio que ayudarán a los hoteleros a crear experiencias personalizadas. La información contenida en este informe proporciona a los gestores de hotel oportunidades de innovación para sus marcas.

De forma resumida, según recoge ITH, las seis tendencias serían:

• El cliente en el centro de las expectativas de serviciio
• Ser parte de la solución, no del problema
• Marcas cada vez más humanas, generando emociones
• Tecnología en todas partes, y generando impacto
• Ofrezca el mejor valor, superando el caos de los precios
• Posdemografía, los datos demográficos son el pasado

Descarga el informe en este enlace