Clúster

Los asistentes reciben de manera participativa las herramientas necesarias para ofrecer un servicio de calidad a los viajeros y peregrinos

La Consellería de Cultura y Turismo, a través de la Agencia Turismo de Galicia, está desarrollando talleres formativos sobre las oportunidades empresariales en la atención a los peregrinos en diferentes geodestinos y ayuntamientos vinculados con el Camino de Santiago con la intención de ofrecer las herramientas necesarias para un servicio de calidad.

Portomarín y Fisterra ya han acogido estos talleres, que continuarán durante el primer trimestre de 2019 y en los que podrán participar todos los profesionales que de manera directa e indirecta estén en contacto o den servicio a turistas y peregrinos. Se incluyen tanto personal de servicios hosteleros como profesionales de servicios vinculados al turismo, transporte, guías turísticos o personal de oficinas de información turística, entre otros.

Los asistentes a las jornadas de sensibilización y capacitación recibirán y abordarán de manera participativa formación teórico-práctica sobre la prestación de servicios y las normas básicas de atención a los viajeros, buenas prácticas en la atención al cliente, elementos que intervienen en la experiencia turística, importancia de la imagen del entorno, del negocio y personal o sobre la gestión y tratamiento de quejas y reclamaciones.

Calendario continuará en el primer trimestre
Con este taller formativo, la Consellería de Cultura y Turismo continúa ahondando en la calidad de la atención a los viajeros que se acercan a Galicia. Los interesados en participar podrán enviar un correo electrónico a registro@dosespacios.com o llamar al teléfono 698 795 875. El calendario de los talleres continuará durante el primer trimestre de 2019 en diferentes ayuntamientos y geodestinos. Las fechas estarán disponibles en la web www.turismo.gal.