Cluster

Algo máis dun centenar de profesionais do turismo déronse cita na xornada “Retos do empresariado turístico de Galicia”, celebrada en Santiago de Compostela a iniciativa do Agrupación industrial Turismo de Galicia, ESADE e Caixabank. O acto, que contou coa presenza da directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, serviu tamén para a presentación por parte de ESADECREAPOLIS do “Informe de innovación turística en Galicia”, un estudo no que se recollen 151 opinións do sector, que serviu para profundar na percepción que os profesionais galegos teñen da situación actual do sector e os retos de futuro que afrontan no que se refire a modelo de negocio, rendibilidade, custos e evolución nos hábitos dos viaxeiros.

Precisamente neste sentido manifestouse o presidente do Clúster de Turismo de Galicia, que destacou a forte aposta do sector do turismo en Galicia por unha oferta turística sostible e de calidade, que se viron apoiada por un aumento do gasto turístico nos últimos anos. Unha consolidación do crecemento do sector que tamén destacou a directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, quen resaltou a aposta pola excelencia na que está inmersa a Xunta de Galicia. E é que, segundo destaca o informe presentado esta mañá, o sector hostaleiro de Galicia aposta polo desenvolvemento dun turismo sostible e por unha oferta turística de maior calidade. nunha etapa de consolidación dos bos rexistros alcanzados, entre os que destaca o incremento do gasto diario por turista, que sobe por encima dos datos nacionais.

Josep F. Valls, catedrático do Departamento de Marketing de ESADE e director do informe, destacou que, a pesar de que a mellora do produto, do servizo e da imaxe son as prioridades dos hostaleiros galegos, o sector sente amplamente satisfeito por cumprir as expectactivas dos turistas. Algún dos puntos tamén destacados do estudo é que existe unha preocupación xeneralizada no sector pola evolución dos hábitos dos consumidores, polo abaratamento dos prezos e polos custos ambientais aos que deben facer fronte. Considerando ademais que aspectos como a estacionalidade e a falta de planificación empresarial inciden tamén de maneira negativa. Con todo, o estudo reflicte que só o 17% do sector ve necesario un cambio de modelo de negocio, pero que preto da metade destes xa ten clara a visión e a folla de roteiro.

Pola súa banda, Javier Ibánez de Aldecoa, economista de CaixaBank Research, destacou no seu relatorio “Contorna turístico de Galicia”, que “a industria turística está a entrar nunha etapa de consolidación dos seus bos rexistros. En 2019, o número de pernoitas aumentou un 6,2% e o gasto turístico creceu por encima da media nacional. Iso nunha contorna máis adversa que en anos anteriores, cunha economía global que crecerá a un ritmo máis moderado”. Segundo o informe de CaixaBank Research, a industria turística está a apostar e investindo nunha oferta turística de maior calidade. Con iso, o gasto realizado polos turistas está a aumentar a un ritmo sólido grazas ás ganancias de produtividade no sector.

A xornada concluíu cunha mesa redonda para analizar as oportunidades turísticas en Galicia. Nela interviñeron diferentes axentes do sector hostaleiro, como os xerentes Jesús Picallo, do hotel Semáforo de Fisterra, Cesar Sánchez, do Hotel Bahía de Vigo e Richard Huertas, do Hotel Ibis A Coruña. Diego Hernández, Director Hotels & Tourism de CaixaBank, actuou como moderador. Un espazo no que se abordaron diferentes temas como a industria turística a nivel mundial, así como o sector turístico galego. Tamén houbo espazo para un dos puntos que máis preocupa ao sector: o cambio e a transformación dos hábitos do viaxeiro, que foi o motor deste cambio. Todos han coincido en que o cliente de agora, non ten nada que ver co cliente de hai 20 anos. E é que o actual está máis informado, máis conectado, moito máis esixente e impaciente. E sobre todo, moito máis tecnolóxico. Por aí pasa o resto do sector turístico, a adaptación a este novo perfil de cliente e en definitiva, a esa nova demanda.