Turismo de Galicia

Organizado por el Clúster TIC y el Clúster de Turismo de Galicia la iniciativa sirvió para acercar a estos dos colectivos, conocer las tecnologías disruptivas en las que se está trabajando y cómo se pueden adaptar al turismo gallego

La generación de sinergias entre las empresas tecnológicas y turísicas gallegas, especialmente en el lado del desarrollo de experiencias y contenidos turísticos, uniendo esfuerzos entre empresas, entidades y clústeres para fijar proyecto comunes que requieren un gran esfuerzo tecnológico y que permitan tener un fuerte impacto en el mercado ha sido el principal objetivo con el que esta mañana se desarrolló en la Ciudad de la Cultura la I Jornada Tecnología y Turismo Loop Congress, en la que se dieron cita más de un centenar de profesionales de ambos sectores, en la que quedó patente la necesidad de fomentar encuentros de este tipo que faciliten la formación y la sensibilización de ambos colectivos para hacer viable la implantación de las nuevas tecnologías en el sector turístico gallego.

Organizado conjuntamente por el Clúster TIC de Galicia y el Clúster de Turismo de Galicia en colaboración con el Instituto Galego de Promoción Económica (IGAPE), Turismo de Galicia y la Xunta de Galicia, la iniciativa sirvió para acercar a estos dos colectivos, conocer las tecnologías disruptivas en las que se está trabajando y cómo se pueden adaptar al turismo gallego.

En este sentido, el presidente del Clúster TIC Galicia, Antonio Rodríguez del Corral, destacó en la apertura del encuentro que “un empresario debe tener una estrategia tecnológica a largo plazo y desde el Clúster TIC trabajamos para ayudar a fijar este road map tecnológico”. Por su parte el presidente del Clúster Turismo de Galicia, Cesareo Pardal, hizo hincapié en la necesidad de que las TIC conozcan los retos de promoción, comercialización o internacionalización de las empresas gallegas para poder ofrecer un producto de excelencia y con valor añadido.

Oportunidades para el sector turístico gallego

Precisamente la primera de las mesas redondas de la jornada se ocupó de conocer si el sector turístico gallego está en situación de aprovechar las opciones que las nuevas tecnologías disruptivas nos brinda, algo en lo que coincidieron los ponentes de la mesa, Roberto Fraga, CEO de Pilgrim; Alfonso Cacheda, presidente del CETS Sanxenxo y Alejandro Lamas, director de Sixtema, que coincidieron en destacar la buena situación en la que se encuentra el conjunto del sector turístico gallego para configurar productos turisticos de gran calidad, haciendo un análisis previo de sus necesidades y adoptando solo aquellas tecnologías que se adapten a sus objetivos y características. Sin embargo, son varios los retos que deben enfrentar, especialmente los derivados de la propia idiosincrasia del tejido productivo turístico gallego (pymes, relevo generacional) y de las diferentes velocidades de adopción de estas nuevas tecnologías.

La innovación y la apuesta por las nuevas tecnologías sigue siendo el talón de Aquiles del sector gallego que, sin embargo, es “permeable” a estas tecnologías disruptivas. “No todas las tecnologías son para todas las empresas y es necesario que haya una entidad/persona tractora que tire de la implementación de estas tecnologías”, destacaban en la mesa redonda del sector privado Roberto Fraga, CEO de Pilgrim, que afirmaba que es necesario “un cambio radical en la capacitación de los profesionales del sector turístico, apostando por perfiles multidisciplinares, con capacidad de buscar formación fuera y honestidad en la implantación de las tecnologías”. El presidente del CETS Sanxenxo, Alfonso Martínez, llamaba la atención sobre el retorno de estas inversiones en tecnología y la necesidad de conocer en qué fase de evolución tecnológica se encuentran las empresas gallegas. Por su parte, Alejandro Lamas, de Sixtema, destacó la necesidad de que las empresas tic gallegas fomenten la pedagogía en las tic y aprovechen las ventajas de ser pymes en la implantación de nuevas tecnologías.

Turismo de Galicia, la Diputación de Ourense y la Mancomunidad del Salnés, por su parte, fueron las administraciones públicas que pusieron sobre la mesa sus experiencias en big data, formación y puesta en marcha de experencias turísticas más completas en la segunda de las mesas redondas que se desarrollaron esta mañana, en la que participaron José Luis Maestro Castiñeiras, responsable del área de Competitividade de Turismo de Galicia, Jorge Barreiro, del área de innovación de la misma entidad, José Ramón Garcia Guinarte, gerente de la Mancomunidad del Salnés y Fernando Suárez, responsable de Transparencia y Gobierno Abierto de la Deputación de Ourense.

Big data y social selling

La jornada se completó con dos ponencias a cargo de Alex Rayón, director en Big Data en la Universidade de Deusto, que profundizó sobre la procedencia y uso que las empresas le dan a todos los datos que hay disponibles en internet, lo que permitiría desarrollar experiencias turísticas personalizadas fácilmente, aunque sí destacó los importantes retos éticos y legales que plantea la inteligencia artificial. Alex López, profesor de la Universidade de Navarra en Social Selling, por su parte, analizó las nuevas tendencias en Big Data e Social Selling y los resultados del trabajo conjunto enre turismo y tecnología. La jornada concluye esta tarde con una jornada de networking entre los profesionales de ambos colectivos para hacer viable que la tecnología que se está desarrollando esté realmente al servicio del sector privado.