Turismo de Galicia

Organizado polo Clúster TIC e o Clúster de Turismo de Galicia a iniciativa serviu para achegar a estes dous colectivos, coñecer as tecnoloxías disruptivas nas que se está traballando e como se poden adaptar ao turismo galego

A xeración de sinerxías entre as empresas tecnolóxicas e turísicas galegas, especialmente no lado do desenvolvemento de experiencias e contidos turísticos, unindo esforzos entre empresas, entidades e clústeres para fixar proxecto comúns que requiren un gran esforzo tecnolóxico e que permitan ter un forte impacto no mercado foi o principal obxectivo co que esta mañá se desenvolveu na Cidade da Cultura a I Xornada Tecnoloxía e Turismo Loop Congress, na que se deron cita máis dun centenar de profesionais de ambos os sectores, na que quedou patente a necesidade de fomentar encontros deste tipo que faciliten a formación e a sensibilización de ambos os colectivos para facer viable a implantación das novas tecnoloxías no sector turístico galego.

Organizado conxuntamente polo Clúster TIC de Galicia e o Clúster de Turismo de Galicia en colaboración co Instituto Galego de Promoción Económica (IGAPE), Turismo de Galicia e a Xunta de Galicia, a iniciativa serviu para achegar a estes dous colectivos, coñecer as tecnoloxías disruptivas nas que se está traballando e como se poden adaptar ao turismo galego.

Neste sentido, o presidente do Clúster TIC Galicia, Antonio Rodríguez do Curral, destacou na apertura do encontro que ?un empresario debe ter unha estratexia tecnolóxica a longo prazo e desde o Clúster TIC traballamos para axudar a fixar este road map tecnolóxico?. Pola súa banda o presidente do Clúster Turismo de Galicia, Cesareo Pardal, fixo fincapé na necesidade de que o TIC coñezan os retos de promoción, comercialización ou internacionalización das empresas galegas para poder ofrecer un produto de excelencia e con valor engadido.

Oportunidades para o sector turístico galego

Precisamente a primeira das mesas redondas da xornada ocupouse de coñecer se o sector turístico galego está en situación de aproveitar as opcións que as novas tecnoloxías disruptivas bríndanos, algo no que coincidiron os relatores da mesa, Roberto Fraga, CEO de Pilgrim; Alfonso Cacheda, presidente do CETS Sanxenxo e Alejandro Lamas, director de Sixtema, que coincidiron en destacar a boa situación na que se atopa o conxunto do sector turístico galego para configurar produtos turisticos de gran calidade, facendo unha análise previo das súas necesidades e adoptando só aquelas tecnoloxías que se adapten aos seus obxectivos e características. Con todo, son varios os retos que deben enfrontar, especialmente os derivados da propia idiosincrasia do tecido produtivo turístico galego (pemes, substitución xeracional) e das diferentes velocidades de adopción destas novas tecnoloxías.

A innovación e a aposta polas novas tecnoloxías segue sendo o talón de Aquiles do sector galego que, con todo, é “permeable” a estas tecnoloxías disruptivas. “Non todas as tecnoloxías son para todas as empresas e é necesario que haxa unha entidade/persoa tractora que tire da implementación destas tecnoloxías”, destacaban na mesa redonda do sector privado Roberto Fraga, CEO de Pilgrim, que afirmaba que é necesario “un cambio radical na capacitación dos profesionais do sector turístico, apostando por perfís multidisciplinares, con capacidade de buscar formación fose e honestidade na implantación das tecnoloxías”. O presidente do CETS Sanxenxo, Alfonso Martínez, chamaba a atención sobre o retorno destes investimentos en tecnoloxía e a necesidade de coñecer en que fase de evolución tecnolóxica atópanse as empresas galegas. Pola súa banda, Alejandro Lamas, de Sixtema, destacou a necesidade de que as empresas tic galegas fomenten a pedagoxía no tic e aproveiten as vantaxes de ser pemes na implantación de novas tecnoloxías.

Turismo de Galicia, a Deputación de Ourense e a Mancomunidade do Salnés, pola súa banda, foron as administracións públicas que puxeron sobre a mesa as súas experiencias en big data, formación e posta en marcha de experencias turísticas máis completas na segunda das mesas redondas que se desenvolveron esta mañá, na que participaron José Luís Mestre Castiñeiras, responsable da área de Competitividade de Turismo de Galicia, Jorge Barreiro, da área de innovación da mesma entidade, José Ramón Garcia Guinarte, xerente da Mancomunidade do Salnés e Fernando Suárez, responsable de Transparencia e Goberno Aberto da Deputación de Ourense.

Big data e social selling

A xornada completouse con dous relatorios a cargo de Alex Rayón, director en Big Data na Universidade de Deusto, que profundou sobre a procedencia e uso que as empresas lle dan a todos os datos que hai dispoñibles en internet, o que permitiría desenvolver experiencias turísticas personalizadas facilmente, aínda que si destacou os importantes retos éticos e legais que expón a intelixencia artificial. Alex López, profesor da Universidade de Navarra en Social Selling, pola súa banda, analizou as novas tendencias en Big Data e Social Selling e os resultados do traballo conxunto enre turismo e tecnoloxía. A xornada conclúe esta tarde cunha xornada de networking entre os profesionais de ambos os colectivos para facer viable que a tecnoloxía que se está desenvolvendo estea realmente ao servizo do sector privado.