Recursos

A consultora Sabre publicou un novo informe tecnolóxico sobre o que se considera seis megatendencias emerxentes que afectarán as expectativas de servizo dos viaxeiros e que as cadeas hostaleiras deberán ter en conta para satisfacer aos seus clientes. O estudo traza comparacións con outras industrias co propósito de identificar as tendencias máis relevantes para o sector hostaleiro e inclúe os casos de estudo que axudarán aos hostaleiros a crear experiencias personalizadas. A información contida neste informe proporciona aos xestores de hotel oportunidades de innovación para as súas marcas.

De forma resumida, segundo recolle ITH, o seis tendencias serían:

• O cliente no centro das expectativas de servizo
• Ser parte da solución, non do problema
• Marcas cada vez máis humanas, xerando emociones
• Tecnoloxía en todas partes, e xerando impacto
• Ofreza o mellor valor, superando o caos dos prezos
• Posdemografía, os datos demográficos son o pasado

Descarga o informe nesta ligazón