Clúster del Turismo de Galicia

Dous destacados expertos como Enrique Dans e Jaime López-Chicheri impartiron senllas masterclass nunha xornada que clausurou a directora de Turismo de Galicia, Nava Castro

A Cidade da Cultura de Galicia, en Santiago, foi  o escenario da xornada de clausura do terceiro Plan de Formación impulsado polo Clúster Turismo de Galicia, coa colaboración da Axencia de Turismo de Galicia, en cuxas actividades participaron un total de 460 profesionais do catro provincias. O presidente do Clúster Turismo de Galicia, Francisco González, destacou que a formación é un dos alicerces nos que se asenta o traballo do Clúster de Turismo, “Se para algo naceu o Clúster é para a formación”, algo fundamental se queremos afrontar con garantías o mercado global actual, extremo no que tamén insistiu a directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, que foi a encargada de pechar a xornada. Castro destacou a importancia de apostar pola excelencia no servizo do sector turístico galego co obxectivo de conseguir incrementar tanto a cantidade como a calidade dos turistas que elixen Galicia domo destino turístico.

Retos tecnolóxicos para o sector
A xornada de clausura pechouse coa intervención de dúas personalidades de renome no sector, como son Jaime López-Chicheri, experto en revenue e mercadotecnia hoteleira e tamén, presidente da Asociación de Antigos Alumnos do CSHG e Enrique Dans, experto en innovación e transformación dixital, profesor de innovación en IE Business School e doutor en Sistemas de Información en UCLA.
Na súa intervención, Jaime López-Chicheri abordou os aspectos básicos da xestión estratéxica do revenue management, a distribución hoteleira e como a mercadotecnia dixital pode mellorar a rendibilidade do negocio. López-Chicheri chamou a atención do gran reto que ten o sector hoteleiro por diante para competir con garantías coas OTAS, exhortando aos profesionais a pór en marcha as novas técnicas que lles achega a tecnlogía e sendo creativos no seu uso.

Pola súa banda Enrique Dans, no seu relatorio “Internet, Turismo e transformación dixital”, falou de como a evolución exponencial da tecnoloxía impacta na transformación dixital das empresas turísticas, “A evolución tecnolóxica é tal e tan rápida que temos que anticiparnos a esas novas necesidades dos nosos clientes”.
Con ambos os relatorios cultima practicamente un programa que suma case 300 horas de formación que foron seguidas por preto dun centenar de persoas. O calendario de actividades levouse a cabo en diferentes talleres, seminarios e xornadas desenvolvidas en nove localidades galegas, sempre gratuítas e presenciais.

Balance do plan de formación
O conselleiro delegado de IFFE Business School, Manuel Carneiro, encargado de facer a entrega de diplomas aos participantes, expresou a satisfacción da súa escola de negocios por organizar devandito programa e ter con iso “a oportunidade de estar presente nunha área crave de nosa economía, un puntal na política de crecemento da nosa comunidade”. Segundo expuxo, o programa contou cunha asistencia superior á estimada inicialmente, superando as expectativas iniciais e mellorando os resultados obtidos na anterior edición.
Esta edición foi un gran reto para a organización, posto que se incrementaron o número de actuacións formativas nun 246%, duplicáronse as horas de formación e sensibilización e beneficiáronse de todas as actuacións un total de 460 profesionais do sector turismo, incrementando en máis de 150% o número de asistentes con respecto á anterior edición. Todo iso mantendo os estándares de calidade e mellorando a valoración dos participantes, na enquisa de satisfacción que se lles realizou, e que foi do 8,5 sobre 10.