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En el marco de los convenios de colaboración formalizados por la Agencia Turismo de Galicia-Xunta de Galicia, el Clúster Turismo de Galicia pone a disposición de las empresas turísticas un servicio de consultoría gratuito para la obtención o mantenimiento de la Q de Calidad y de la S de Sostenibilidad. El objetivo es simplificar el proceso a las entidades turísticas interesadas.

 

Q de Calidad y S de Sostenibilidad

 

La garantía Q de Calidad Turística es una marca española, reconocida mundialmente, dirigida a la certificación voluntaria de la calidad de los servicios turísticos. Esta certifica la calidad de la gestión, servicios e infraestructuras de las organizaciones turísticas.  La marca se obtiene cuando la organización turística evidencia el cumplimiento de los requisitos técnicos que su norma correspondiente pronunciación. La organización debe implementar un sistema de gestión orientado al servicio del cliente y en mejora continua.

 

La marca S de Sostenibilidad Turística es un reconocimiento a las buenas prácticas sostenibles, puesta en marcha por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) para ayudar a los establecimientos, empresas y destinos de España en la integración de los Objetivos de Desarrollo Sostenible del Milenio. Esta marca se obtiene cuando la organización turística cumple, por lo menos, con la Especificación Técnica de Cumplimiento de Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en organizaciones turísticas, o con la Norma UNE-ESO 21401:2019 Sistema de Gestión de Sostenibilidad para alojamientos.

 

Servicio de consultoría

 

Para la Q de Calidad se realizan los servicios de consultoría y asistencia técnica para la gestión y tramitación de la subvención en los procesos de certificación/mantenimiento del distintivo durante el año 2023. El Clúster realizó una encuesta en el que las empresas/entidades que recibieron el servicio valoraron su calidad, aprobándolo con buena nota: la mayor parte de los encuestados lo valora con una respuesta media que se sitúa en torno a un 8,43 (en una escala del 1 al 10).

 

Para la S de Sostenibilidad es preciso implantar los requisitos de, por lo menos, uno de los documentos frente a los que se obtiene la marca Sostenibilidad Turística. Además de esto, también es preciso acordar con una de las empresas homologadas la auditoría externa; evidenciar el cumplimiento de los requisitos técnicos; poner en funcionamiento y evidenciar las oportunidades de mejora detectadas; obtener el certificado y ponerlo en valor, dentro y había sido de la organización; y superar una auditoría externa anualmente.

 

Si estás interesado en el servicio de consultoría, puedes recibir más información consultando con la secretaría técnica del Clúster de Turismo a través del correo electrónico: secretariatecnica@clusterturismogalicia.com o del teléfono 881 24 74 36.

16 de enero de 2024

El Clúster mantiene activo su servicio de consultoría para la obtención o mantenimiento de la Q de Calidad y de la S de Sostenibilidad turística

Las organizaciones turísticas interesadas pueden recibir más información a través del correo secretariatecnica@clusterturismogalicia.com o del teléfono 881 24 74 36.   En el marco de los convenios […]
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