Mejorar la experiencia del cliente y orientar esfuerzos hacia el canal on line son dos de los puntos que los directivos del sector hotelero español marcan como retos para el horizonte 2016-2020, según el informe Tendencias y Evolución del Turismo en España. Expectativas 2016, elaboradora por la consultora Deloitte. En esta nueva edición de este informe de carácter anual, los encuestados también destacan el auge de los modelos colaborativos y las alianzas entre empresas. Como muestran los resultados de la encuesta, estos tipos de colaboraciones serán cada vez más necesarios en un futuro a corto plazo, el 61% y el 45% de los encuestados  los consideran imprescindibles. En cuanto a las tendencias para los próximos años, los responsables de hoteles citan cinco, que determinarán el éxito en el sector turístico:

1. Adaptación al ecosistema digital.
2. Establecer una adecuada estrategia de ciberseguridad.
3. Profundizar en la Función de Compliance.
4. Trabajar en la construcción de redes de equipos dentro de la empresa.
5. Adaptar los modelos de gestión hotelera a la realidad económica.

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