O director de Desenvolvemento de Negocios e Novas Tecnoloxías de Segittur, Enrique Lancis, centrou a súa participación na análise das tecnolgías de soporte da comercialización turística e os novos modelos de negocio que se expuxeron coa irrupción das novas tecnoloxías.Neste sentido Lancis analizou a experiencia turística no s.XXI, centrada nas experiencias e en como se comparte dita experiencia, nun proceso no que o turista está continuamente conectado o que fai que os destinos teñan que ser experienciales. Estes cambios han de trasladarse tamén aos destinos turísticos, que han de converterse en destinos intelixentes.
Neste sentido, Lancis explicou o plan integral de Turismo de España no que se aposta polo desenvolvemento dun destino turístico innovador, consolidado sobre unha infraestrutura tecnolóxica de vangarda, que garante o desenvolvemento sustentable do territorio turístico, accesible para todos, que facilita a interacción e integración do visitante coa contorna e incrementa a calidade da súa experiencia no destino e mellora a calidade de vida dos residentes.