Nuevo informe SABRE sobre tendencias para satisfacer a los clientes

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Nuevo informe SABRE sobre tendencias para satisfacer a los clientes

La consultora Sabre ha publicado un nuevo informe tecnológico sobre lo que se considera seis megatendencias emergentes que afectarán a las expectativas de servicio de los viajeros y que las cadenas hoteleras deberán tener en cuenta para satisfacer a sus clientes. El estudio traza comparaciones con otras industrias con el propósito de identificar las tendencias más relevantes para el sector hotelero e incluye los casos de estudio que ayudarán a los hoteleros a crear experiencias personalizadas. La información contenida en este informe proporciona a los gestores de hotel oportunidades de innovación para sus marcas.

De forma resumida, según recoge ITH, las seis tendencias serían:

  • El cliente en el centro de las expectativas de serviciio
  • Ser parte de la solución, no del problema
  • Marcas cada vez más humanas, generando emociones
  • Tecnología en todas partes, y generando impacto
  • Ofrezca el mejor valor, superando el caos de los precios
  • Posdemografía, los datos demográficos son el pasado

Descarga el informe en este enlace

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