Buen descanso, buen desayuno y wifi de calidad, las premisas fundamentales para el éxito del hotel

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Buen descanso, buen desayuno y wifi de calidad, las premisas fundamentales para el éxito del hotel

Una conexión wifi de alta calidad es decisiva en la elección de un hotel para el 51% de los encuestados

Desde hace ya un tiempo los profesionales del sector tienen claro que el hotel ya no es solo el establecimiento donde el viajero viene a dormir. Las expectativas del turista son cada vez más alta en lo que se refiere a las comodidades y servicios que espera de su alojamiento, que es el siguiente punto que se resuelve después de haber elegido destino vacacional.

Según un informe elaborado por Eurostars Hotels, a partir de un cuestionario realizado a nivel mundial entre sus usuarios y que han respondido más de 3000 clientes, los factores que más valora el viajero en el hotel es el disfrutar de un buen descanso y sentirse “como en casa” con las facilidades que ello comporta; entre las que se incluyen disponer de un buen colchón y ropa de cama agradable (32%), contar con un buen desayuno variado y de calidad con productos frescos y alimentos locales típicos de la zona (30%), y disponer de una buena conexión wifi (15%).

Y es que el viajero tiene cada vez más en cuenta factores añadidos en la elección del hotel que van más allá del emplazamiento y del precio, como son los servicios que se ofrecen como actividades complementarias, la disponibilidad de restaurantes y propuestas gastronómicas de valor, o el nivel de sofisticación de sus instalaciones fitness.

El informe de Eurostars Hotels también recoge que los clientes valoran aquellos servicios que se adaptan a su estilo de vida saludable y que les permiten el desarrollo de rutinas deportivas; por lo que un 43% de los encuestados ha afirmado que desean poder disponer de estaciones de running en el hotel, con botellas de agua, fruta fresca y barritas energéticas en el lobby.

Además, a un 30% le gusta participar en actividades deportivas dirigidas como sesiones de yoga o running tours; así como disponer de productos détox en los desayunos. Todo ello, sin olvidarse del ocio y la gastronomía, puesto que la mayoría de los encuestados valora positivamente tener acceso a talleres y actividades como catas de vino (37%) o disfrutar de música en directo y otras actividades (33%).

Conexión wifi de alta calidad, decisiva
Sin embargo, por encima de las actividades de ocio, un buen reflejo de que nos encontramos en una sociedad donde la conectividad y el acceso a la tecnología tienen un papel fundamental para ‘sentirnos como en casa’ es el hecho que el 51% de encuestados afirma que la conexión Wifi de alta velocidad resulta decisiva en la elección del hotel. Esta cifra se encuentra por encima del hecho de contar con un reputado restaurante en el mismo hotel (26%) o de instalaciones fitness en el recinto (23%).

El estudio también recoge que para los huéspedes es importante disponer de adaptadores para la carga y conexión de sus dispositivos tecnológicos personales, incluso por encima de contar con elementos de domótica en las habitaciones, como el control lumínico y de temperatura, o la posibilidad de realizar el check-in online o la existencia de quioscos de auto check-in en el mismo hotel.

Y aunque viajemos, no queremos prescindir de ciertos lujos que nos hacen sentir mimados y enriquecen nuestra estancia. Disponer de productos de aseo de primeras marcas en el baño se encuentra por encima de contar con servicio de café y té ininterrumpido y gratuito en el lobby, de un buen restaurante o de una televisión de plasma de gran tamaño y un equipo de música.

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