La publicación especializada señala en su último número las que considera novedades que marcarán la evolución del sector

La revista especializada Hosteltur recoge en su último número un reportaje sobre las tendencias turísticas de 2017, tendencias que se concentran especialmente en la personalización de la experiencia y que vienen marcadas por tres vectores clave: crecimiento, incertidumbre y sostenibilidad. En este entorno, cada vez más empresas y destinos se afanan por innovar para diferenciarse de la competencia, lanzando al mercado nuevos productos y servicios. Y es que, a pesar de las cifras que hablan de recuperación, buenas cifras para el conjunto del sector e incremento del empleo, se siguen percibiendo elementos que generan incertidumbre: el impacto del Brexit en la Unión Europea, la llegada de Trump a nivel global, el terrorismo o el incremento imparable de las viviendas de uso turístico son elementos que generan tensión, sin olvidar que el hecho de que vengan más turistas a España “no necesariamente se trasladará en más ingresos si se produce esa guerra de precios o ese tsunami de oferta no reglada”, analiza Hosteltur.

Además, este año es el de la sostenibilidad, y según datos hechos públicos en Fitur, un tercio de los turistas se decantarán este año por destinos ecofriendly y responsables. Cada vez más los turistas se muestran más partidarios de participar en destino en labores como la limpieza de playas o la contribución a los negocios locales. Y el alojamiento debe ir acorde con esta sensibilidad y los hoteles con certificación de sostenibilidad se han convertido en una verdadera exigencia para muchos turoperadores.

La ultra personalización de las experiencias, como antes comentamos, será pues una de las tendencias de este año, aprovechando la información que ofrece el Big Data, aplicable tanto a los servicios como a los turoperadores o a los hoteles, que optan cada vez más por una microsegmentación de su clientela para poder adaptar su oferta a los diferentes nichos de mercado, desarrollando una estrategia de personalización de la experiencia que ofrecen al cliente. De este modo buscan lograr su satisfacción plena y consiguiente fidelización.

El futuro ya está aquí

Entre las tendencias que destaca Hosteltur está también las novedades en movilidad (aviones, taxis, vehículos de alquiler), la realidad virtual, que llega pisando fuerte para favorecer la fase de inspiración, la formación y el entretenimiento de los viajes haciéndoles “experimentar” sus viajes en primera persona o el llamado “internet de las cosas”, que supondrá una verdadera revolución en los próximo años. La implementación de esta tecnología permitirá conectar diferentes dispositivos entre sí para ofrecer al huésped una experiencia totalmente diferente en el hotel, ya que controlará ventanas, temperatura, agua, etc desde su dispositivo móvil”

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